Comment joindre notre service à la clientèle ?

Vous avez des questions ou des inquiétudes? Rendez-vous sous l’onglet Nous joindre et envoyez-nous un message via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Vous pouvez aussi communiquer avec nous par courriel.

Comment passer ma commande?

ABANA ne vend que par Internet.

Lors de votre magasinage sur notre site, vous pouvez ajouter les articles qui vous intéressent à votre panier. Vous pouvez ensuite aller sur l’icône «panier» pour y vérifier le contenu, y supprimer des articles ou y rajouter de nouveaux articles en continuant à magasiner. Au moment où vous êtes satisfait de ce qui se trouve dans votre panier, vous passerez à la caisse pour y effectuer votre paiement par carte de crédit ou par Paypal via notre système de commande sécurisé. Nous recevons instantanément votre commande et vous recevrez un courriel de confirmation.

Comment régler mes achats ?

Les paiements se font par carte de crédit Visa, Mastercard ou American Express ou encore par Paypal.

Puis-je utiliser ma carte de crédit en toute sécurité sur votre site ?

Abanabijoux.com est un site sécurisé. Vous pouvez utiliser votre carte de crédit en toute sécurité directement sur le site qui à une connexion sécurisée SSL. La connexion SSL fait en sorte que les informations relatives à votre paiement sont protégées et cryptées. Vos paiements par carte de crédit, débit ou transfere d’argent sont traités par paypal, ce qui fait en sorte qu’aucun employé d’ABANA n’a accès à vos informations. Noter qu’il n’est pas necessaire d’avoir un compte Paypal pour payer par Paypal!

Comment faire le suivi de ma commande?

Quand votre colis aura quitté notre entrepôt, nous vous enverrons par courriel un numéro de repérage ainsi que le lien pour faire le suivi sur le site de Poste Canada afin de connaitre votre date de livraison.

Quel est le délai de livraison?

Les livraisons sont effectué par l’entremise de Poste Canada. Pour le tarif Colis standard, le délai peut aller jusqu’à 10 jours ouvrables et pour le tarif Xpresspost, les délais sont de 2 à 5 jours ouvrables. Les prix varient selon le poids et l’adresse de livraison.

Quelles sont nos garanties ?

Nous espérons que tous les produits ABANA vous donneront pleine satisfaction. Dans le cas contraire, vous pouvez retourner les articles achetés dans les 15 jours suivant la réception de votre commande afin d’effectuer un échange. Pour en savoir plus sur cette garantie, veuillez vous référer à la section Politique d’échange.